Aauto快商店的客服客户端支持向用户发送全额折扣券。
对于用户的售前转化和售后处理,客服又多了一个好帮手。
准备:目前店铺客服平台的在线接待界面暂时不支持该功能,所以商家/顾客如果想体验新功能,需要先下载PC客户端的工作台~
下载路径:在电脑端店铺后台——【客服管理】——点击左上角的【店铺客服平台】点击下载,如图:下载安装PC客户端后,需要创建折扣券,客服才能使用。
目前客服只能发送支持两种类型的优惠券:商品全折扣券和店铺全折扣券。
点击优惠券下的立即创建,如下所示。
你需要商家设置优惠券名称、收款渠道、时间、时间限制等条件。
记得把领取渠道改成客服礼品卡。填写完成后,单击创建。商家设置好优惠券后,客服同学可以在PC客户端的接收界面选择与用户的聊天窗口,点击优惠券按钮查看设置好的店铺优惠券和商品优惠券,点击发送优惠券发送成功。
用户收到的优惠券如下图所示:如果你发产品满减,用户点击后会跳转到产品订单页面的详情页;如果发送的是店铺折扣,用户点击后会跳转到店铺首页,方便用户选择合适的商品。
1、x1775建议店铺经营者结合店铺产品价格选择是否设置满减券或满减券,避免设置错误和资金损失。商家在创建优惠券时,涉及到使用时间(优惠券有效期)。建议客服同学在优惠券发出后进行补充说明,避免用户因超时而无法使用。
2、优惠券除了时间限制,还有每人优惠券数量的限制。如果超过商家设定的限额,就无法发送优惠券。也请注意解释,避免承诺后发不了的情况。更多推荐: