
友商重压之下,淘宝现在的变化比过去10年都多
淘宝,大家肯定都不陌生,作为国内最大的电商平台虽然一直在被京东、拼多多等平台挑战,但是至今依然把持着最多的流量和交易额,每年的618、双十一等购物节的流量主战场...
淘宝,大家肯定都不陌生,作为国内最大的电商平台虽然一直在被京东、拼多多等平台挑战,但是至今依然把持着最多的流量和交易额,每年的618、双十一等购物节的流量主战场...
我们在淘宝开店的时候,很多人担心这个事情,就是如果我们的客服回复的很慢,那么就会影响到自己的回复率吗?因为这个也是需要考核的数据,特别是在晚上,客服很少,下面就...
随着网店的发展,天猫平台为了整理电商商场,对客服制定了一些规则。同时电商主也针对也 平台的规则制定了约束客服的一些管理制度。萌萌客服外包服务商带大家一起来看一下...
客服工作流程 一:上班时间(白晚班轮换) 每月四天休息,休息时间由当月排班表执行,晚班客服下班时间原则上以23点30分为准(值班除外),如还有客户在咨询,接待客...
淘宝客服是网上开店衍生出来的一个岗位,也是一个热门岗位。一般客服的主要工作就是和客户聊聊天,解决用户的问题等等,所以即便是没有任何工作经验的应届毕业生都非常容易...
淘宝客服规章制度是为了明确客服的岗位职责,规范和优化工作内容,为客户提供优质的服务为目的,专门制定的制度。随着客服问题的出现,规则也在逐渐的完善。下面我们来看一...
入职体验 我是2021年2月入职的,大专毕业,本来专业是计算机应用的,但是对电商行业的兴趣比较浓,就屁颠屁颠地跑去应聘了,求职过程非常顺利,客服主管单独面谈...
首先,大家要知道,一个坐席是由2个客服负责的,一个负责早班,一个负责晚班的接待,支撑每天16小时的工作量;还有个别商家因产品需求需要24小时来接待,像这种就需要...
各位小伙伴们,是不是都曾对淘宝客服比较感兴趣,毕竟这也是个最近这些年才发展起来的新职业,今天就来分享一下淘宝客服一天的日常。 01. 淘宝客服其实包括售前客服和...
世人皆知,马云和刘强东堪称世纪冤家!刘强东曾多次在公开场合数落马云与淘宝的不是。 如刘强东曾如此点评过马云,刘强东说马云喜欢把自己放到更高的位置,不喜欢和别人就...