01京东小智是什么？京东小智是以“处理问题”为任务，专属商家的智能客服机器人。
区别于通用的聊天机器人，处理问题型机器人京东小智，努力于精准了解顾客企图、高效处理顾客问题，以比拟简单、高效、拟人的方式提供应顾客比拟想要的答案。
02京东小智能为您做什么？精准辨认咨询企图：基于语义搜索引擎剖析上下文，从多角度了解用户咨询企图主动对话：基于智能预测未问先答，给顾客超预期的效劳场景化效劳：依据场景逻辑，协助企业提供恰如其分的优质效劳行为预测：依据顾客历史行为、实时数据、当前心情情况，展开人机效劳调度03如何开通京东小智？只需运用店铺主账号操作以下四步，小智带回家！04如何运用京东小智？1、配置京东子账号权限（见截图），途径：登录京麦平台à省略号,选择权限管理à编辑即可对子账号授*05根底设置根底设置包括：通用设置以及机器人设置，一次设置，持久适用通用设置：依据页面提示对欢送语停止配置，买家刚进入时立刻发出，带来问候的同时推行活动和快速应对，一举三得。
机器人设置：包括机器人开关和机器人接待的时间配置。
06学问库设置学问库是机器人的大脑，其背后的来源是京东商城累计上亿的语料库，每一个问题分类下涵盖了顾客成千上万种问法，这就是机器人能轻松应对的秘诀，所以对学问库的维护至关重要！其中学问库包含了京东客服行业学问库、常用语、通用问题、自定义问题、关键词这个五品种型，商家能够不时丰厚补充。
07智能数据剖析、商品智能引荐全方位数据剖析，包括接待数据查询、售前咨询转化率数据查询，机器人应对效果了如指掌。
商品引荐包括了尺寸引荐、商品引荐、订单追踪。
是您的得力助手！同时京东小智还能够停止聊天日志校准，也就是能够查看机器人的真实聊天记载并对聊天内容做校准，机器人停止自主学习的利器，让您的机器人更聪明，这样能够进步客服机器人的智能化水平！
