淘宝客服在淘宝店铺里发挥着至关重要的作用：客服的及时回复与良好的回复态度可以大大进步，从而进步店铺成交率，并且也能淘宝官方对淘宝店铺的评定也会提升，官方就会给予更多的流量分配。
所以作为一个优秀的淘宝店铺，客服回复率高是必不可少的。那么旺旺回复率是怎样看的呢?回复率不高的处理方法是什么呢?
一、淘宝回复率怎样查看?
1、进入首页>>鼠标靠近顶栏导航【店铺】>>点击【体验报告】。
2、体检报告页面往下拉，点击【咨询体检】，即可看到系统给出的缘由剖析以及诊断倡议。
3、小贴士：系统自动回复和千牛效劳助手不会统计为有效回复，且千牛效劳助手会作为独立账号统计咨询次数。至于有效回复，包括店小蜜回复和人工回复(店小蜜智能辅助回复和人工手工回复内容)。除此之外，幕思城还要提示大家：
1、第三方统计口径与官方统计并不分歧，请以官方指标数据为准;
2、自然日是按24小时计算，如买家在23点咨询，则需求在该自然日24点前有效响应;
3、如过消费者被初次接待的子账号A没有有效回复就将转交到子账号B，则A的接待不会计入有效响应;
4、运用千牛效劳助手无法有效解答商家问题，会被计算为无效回复并被统计到总回复次数中;
5、同一个子账号对同一个消费者屡次有效接待只计算一次。
二、回复率低怎样办?
1、设置好机器人自动回复：假如人工客服不能及时回复信息的话，我们能够将机器人的回复设置好，由于它是算有效回复的。
2、找朋友帮助咨询：这是最快的办法，能够让朋友搜索你的店铺，然后咨询下机器人可以回复的问题，或者是人工回复下信息，朋友能够多找几个，最好不要每次都是同一个朋友。
3、广告信息也需求回复：很多人在收到广告信息的时分，都是直接将这个用户拉黑，但是大家可能不会想到的是，系统也是将这个用户当做是客户的，假如我们不理睬，回复率肯定是会降落的，所以能够回复之后再停止告发或者拉黑。总结来说淘宝回复率关于淘宝店铺的各项指标是十分重要的，大家一定不要无视这一块。
关于广告信息这一点，大局部卖家可能没有留意到这也是算在回复率里边的，所以以后一定要留意，不要让能简单达成的一项指标复杂化。相关引荐：
