京东双十二大促也在炽热停止!
许多商家对大促期间库存及发货管理也有不少的问题，本次我们就整理了几个常见的高频问题停止解答，希望对各位商家能有所协助!
Q1：大促期间发作库存缺乏，能否有工具可以及时提示?
商家朋友您好，商家能够设置库存预警和预警规则，开启提示后，预警音讯会经过京麦音讯推送，提示商家提早备补货。
1、无货预警：提供无货实时预警，实时触达功用，商品库存缺乏时能够及时发现、及时补货。
途径：京麦商家中心-商品管理-库存管理。
2、平安库存预警:平安库存个性化设置及实时预警功用，商家可依据商品实践补货周期设置平安库存阈值及周转天数。
途径：京麦商家中心-库存管理-预警规则设置-平安库存预警规则。
商家可选择全店铺维度或者SKU维度设置希冀的平安库存阈值，开启预警功用，系统将为设置的近7天动销SKU实时计算平安库存并预警。
Q2：大促期间发作库存缺乏，但又不希望损失这些订单和销售，商家该怎样办呢?
商家朋友您好，如商品库存曾经缺乏或行将缺乏，能够将缺货商品设置预售或预定。
1、预售途径:营销中心-营销工具-商品预售;2、预定途径:营销中心-营销工具-商品预定。
Q3：消费者关于发货到货时间咨询量较大应该怎样办?
商家朋友您好，商家能够设置promise时效，并在页面展现，管理用户预期并减少相应的投诉。
大促时可运用”大促时效设置”，操作如下:第一步：在【京麦商家中心-配送管理-承诺配送时效】依照请求设置模板(默许模板每个商家必需设置)第二步：关联所需商品，可在【京麦商家中心-商品管理-在售商品管理】选择商品，点击”配送时效”，选择设置的模板，点击保管即可。
Q4：假如由于特殊缘由不能按时发货，通知消费者能否有比拟快捷的方式呢?
商家朋友您好，能够运用咚咚延迟发货卡片。
操作流程：翻开咚咚-进入客服助手-与消费者树立会话-选择对应的订单-点击延迟发货按钮-选择延迟发货缘由-选择估计发货时间-点击发送给消费者即可。
消费者能够在京东app站内音讯查看到该音讯，选择”承受/回绝”，该条报备信息会同步到”商家后台-延迟发货报备-紧急报备”模块，消费者点击”承受”则“审核经过”，消费者点击”回绝”则“审核未经过”，消费者48小时内未点击，则该报备单自动“取消”。
Q5：如遇特殊状况无法按时发货，能否需求报备给平台呢?
商家朋友您好，因不可抗要素，比方天气、国度大型活动，仓库维护等形成的可预期时间(将来7天)内不能按期发货，运用预告备功用停止报备，审批经过后相关时段内产生的订单，延迟免责。
途径:订单管理-延时发货报备。
请按实践状况认真填写准备时间，以及缘由和备注，以及上传完好证明图片，防止呈现运营审核驳回的状况，影响店铺运营。
