千牛工作台是卖家们日常处置店铺事宜的中央，很多关于店铺的工作都是经过千牛来完成的，比方说，运营管理客服，理解客服回复的详细状况就能够用千牛查看，那千牛如何去看客服回复时长的内容?我们马上就来说说。
一、千牛如何看客服回复时长?
1、进入卖家中心首页>>靠近顶栏导航【店铺】>>点击【体验报告】。
2、在此页面往下拉，点击【咨询体检】，即可看到系统给出的缘由剖析以及诊断倡议。值得留意的是：系统自动回复和千牛效劳助手不会统计为有效回复，且千牛效劳助手会作为独立账号统计咨询次数。至于有效回复，包括阿里店小蜜回复和人工回复(店小蜜智能辅助回复和人工手工回复内容)。均匀响应时长(小时)=(近28天售后无忧售中售后退货退款申请商家初次响应时间-退款申请时间)/近28天效劳退货退款申请总笔数。
二、怎样加快响应速度?
1、一键复制功用，工作中有很多的复制粘贴操作，特别是电商，售前售后信息查询特别多，经常需求用到买家昵称、订单号、支付宝账号，所以一键复制就快捷多了，也减少了出错。
2、一键转发功用，有了这些一键复制功用其实还不够的，比方我们在聊天过程中跟买家核对信息时，我们是希望能一键转发信息到聊天窗口跟买家直接核对的，所以我们能够用到一键转发功用。
3、快捷键，除了复制，转发，还有大家喜欢的快捷键。设置我们随手的快捷键，提升速度有奇效，例如核对地址，在聊天过程中，用组合键ctrl+e，则当前聊天中的买家最近一笔订单的地址自动写入聊天窗口，快捷键既有效也很适用。
4、自动备注，除了提升效率的功用外，不晓得大家能否会问，若有自动功用岂不是更快了吗?所以这里要跟大家分享一个自动备注功用。点击旗帜，翻开备注信息栏，客服花名、备注时间、以及旺旺账号，这些信息自动备注到备注信息栏中，省去输入俭省时间。
另外共有短语和私有短信可自定义，并且点击该短语自动写入备注信息栏，便当快捷。千牛想看客服回复时长能够进入到后台，导航栏然后去找到店铺，里面有体验报告，大家翻开之后就能够按到时长了，当然通常一个客服的回复时间不会很长，由于时间过长会影响到客服的最终体验。
