在2017年年会上，ceo刘强东正式对外发布了将来12年的战略。
刘强东表示，将来的十年科技的进步速度将超越过去100年，在以人工智能为代表的第四次商业反动降临之际，京东集团将坚决的朝着技术转型，把用技术将第一个12年树立的一切商业形式停止改造，打造一个包括智能商业、智能金融、智能保险业务在内的的智能商业体，并在下一个12年完毕之际，进入500强企业的前十位。
3的金融科技公司。
同时，刘强东透露，京东的保险业务也正在筹备当中，行将亮相。
一
、刘强东回忆京东12年：正道胜利在年会上，刘强东系统性的回忆了第一个十二年
。他表示，自2004年成立以来，一直努力于用互联网的手腕去降低传统行业的本钱、提升商业效率并改善用户体验，并胜利的规划了电商、金融、技术等业务范畴
。其中，标志性的成就则是：2016年，集团胜利的进入了财富500强(第366位)
。据京东现场发布的数据显现：在电子商务范畴，12年来，京东商城的买卖范围坚持了年均150%以上的复合增长率，增长了将近9万倍
。京东的大件、中小件和冷链三张物流网络曾经掩盖了中国98%以上的人口
。刘强东表示，依照京东商城目前的增速程度，京东将有望在2021年前成为中国第一大的b2c平台
。在互联网金融范畴，2016年京东金融的买卖范围曾经打破了万亿大关，3年来买卖范围增长了8.65倍
。估计到2020年，京东金融将会效劳千家金融机构、百万家企业，并力争成为top3的金融科技公司
。同时，刘强东透露，京东的保险业务也正在筹备当中，行将亮相
。基于行货的运营理念和强大的自建物流体系，京东在电子商务范畴曾经成为了用户体验比拟佳的公司之一
。刘强东指出，京东将传统批发的综合本钱降低了70%，商品流通效率进步了2倍以上，并经过电商精准扶贫帮扶了全国832个贫穷县，这都是京东过去12年为国度和行业发明的价值
。但是，他以为，京东对社会比拟大的奉献则是确立了“正道胜利”的商业价值观，无论是全额交税，不卖水货假货，不偷逃员工的五险一金，不受贿行贿，“我们全部用合法合理的方式取得商业胜利
!”
二、用技术应对瞬息万变的固然京东在过去12年获得了辉煌的成果，但刘强东仍然充溢了激烈的危机
感。他表示：“假如我们不做改动，不把我们过去12年一切的成果全部清零，重新认识本人，对我们曾经树立起来的一切商业形式的每一个环节不停止彻底的改造，我们很快可能就被他人超越
”。刘强东还指出，云计算、大数据、人工智能、机器人、智能商品、基因技术等范畴的高速开展将改动我们的时期，而京东将坚决地全面向技术转型，以技术应对瞬息万变
的。其中，云计算曾经成为一种社会化的根底设备，大数据则会被更深化地发掘和应用，“云计算和大数据对每个企业都将发作关键的影
响。”刘强东表
示。“人工智能不只仅能够打败全比拟好的棋手，我置信，在一切人类已知范畴，只需假以时日，给它足够的数据，人工智能在80-90%的范畴都能够替代人
类。”他预测，机器人不只会替代人类从事反复性的简单膂力劳动，随着人工智能开展，机器人会像人一样行走、考虑，以至做本人历来没有做过的工作，不依赖于编程和控
制。刘强东以为，将来一切的商品都将联网并具备智能，智能商品对人类的工作、生活、社会管理都将发作宏大的改
动。他还提到基因技术关于商业的影响，“人类认识基因的速度将超越过去的100倍，人类将有才能修复一切的致病基因，症，预测病，延长人类的寿
命。”技术的高速开展会影响一切的企业，假如不为技术做好准备，将来就会有一批又一批跟不上时期的企业被淘汰
掉。“假如京东不改动，不重新认识本人，全面改造本人的商业形式，我们的好日子也就只要5到7
年。”“面对瞬息万变的，京东将以技术应万变，”刘强东自信心十足地表
示
。三、打造的智能商业体在京东年会上，他描绘了京东将来将会为消费者提供的各种如科幻大片般的应用场景：在将来京东的库房中，agv、六轴机器人、穿越车、拣选等机器人组成了高效率的机器人军团，疾速完成商品的入库、拣选和分拣，并将货物传输至京东无人传
站车。这种自动驾驶的大型货车不只能够把自动分拣后的商品送到无人配送站，而且本身也是挪动配送站，能够携带无人机和无人配送车，在离目的地比拟近的干道上释放它们，疾速完成
配送。以至，将来消费者购物都不需求留送货地址，客户购置一个产品之后从a地到b地，或者又到c地，在不时挪动的状态下，无人车也可以经过人工智能精确获知用户轨迹，完成挪动
配送。这些目前还不可思议的场景同样会呈现在将来的金融效劳和保险效劳
当中。京东金融经过科技让大量数据产生关联，了解以至预知用户需求，提供更精准的金融
效劳;智能保险会经过商品智能、大数据和基因技术为每个用户，每个项目制定不同的价钱，完成以消费者为中心完整个性化的保险
效劳。展现了这些先进的技术和应用场景后，刘强东承诺：“一切技术，全部
开放!”京东会把本身获得的技术成果对外分享，用技术创新和理论带动整个行业和社会的
生长。同样，刘强东没有逃避大范围技术特别是人工智能和机器人技术应用之后对就业产生的
影响。他对现场的京东员工指出，纵观历史上的技术反动，每一次技术的进步固然会对传统的劳作方式形成影响，但也会激起出新的岗位和就业时机，比方机器人技术会取代局部的繁重膂力劳开工作岗位，但也会产活力器人研发、制造、维修、颐养及其他的就业
时机。将来12年，京东将会继续坚持10万人左右的范围，但会发明出远高于如今的产业
价值。他表示：我们能够以技术手腕做到让兄弟们不只能过上有威严的日子，还要更好、更轻松地工作，对身体没有伤害的
工作。这是我们下定决计、不惜代价要开展技术的很重要的原
动力。京东不会有人由于技术时期降临而失业，大家无需恐惧，技术只会让我们收获，让我们的工作愈加
美
