这次分享是给大家在小团队的管理中提供一些不成熟的小建议。
比较适合初任管理的朋友，能晋升到管理岗，大家的业务能力一定很强得到认可，管理方面或多或少一定会遇到一些问题，那么希望我的分享可以帮助大家少走一点点弯路。
先是基本的理念：管理的定义有很多，我跟倾向于认可的是：“管理是通过别人来拿结果的”。
所以请不要所有事情都亲力亲为，带不好团队的。事必躬亲的诸葛亮并不是个好的管理者，刘备才是。我从3个方面来分享，招聘和开人是经验之谈，组织建设和激励是重点，出结果是可落地的。
第一部分：招聘和开人招聘我简单说，开人作为重点。
1、关于招聘，大家都是行家。
基本能力符合大家需求后，且看价值观是否一样。通过面试后我们测试一个运营是否靠谱大约需要2周时间。助理级别，有学习需求，培训后给他个作业（行业分析等），看反馈后你基本有数（沟通，表达，理解，逻辑能力，基本都出来了）。店长级别，给到店铺或者单品操盘，细心观察且不要结果论，看过程你就知道是否存留。
2、开人：阿里的当年的HR之前讲过一句，没开过10个以上的员工，谈不上是管理者。
这个当然是夸张了，但开人对于我们这种创业公司来讲十分重要，且要果断。
我们把员工分为4类：
A：能力强，意愿弱。可以理解为价值观不符合或工作态度不好，但能力极强。
B：能力弱，意愿强。很难分辨，就是那种每天很努力工作，可是不出结果的。
C：能力尚可，意愿尚可。老黄牛的角色。
D：能力强，意愿强。明星员工。应该开掉哪些人？A和B。
A：能力再强的人，只要价值观或者工作态度有偏差或者不好的，请不要考虑，直接干掉。不然直接影响你的团队，能力越强越影响大。
随便一个负面的情绪，或者一些思想，玩死你。
B：是最难发现的，这种情况一般是2种员工身上的。
1、经常加班，好像也很努力，可是不出业绩。举例，我们仔细观察观这种员工，后来发现，加班的时间并不是在做工作。日常的运营中我们自己核对了细节，标题优化，市场分析，内页，评价维护等，你会发现每一项都有一些纰漏，甚至没做的。这种优秀的演员，对于公司来讲并不适合。
2、经常加班，你观察后确实努力，可是不出业绩。这种是真的工作效率，能力很低，做事情容易出错，所以需要每一项工作再检查，加班是真的因为效率差。理解能力差，沟通时间较长。对于这种运营天赋差的员工，企业不是慈善机构。
C：这是中流砥柱，老黄牛的角色，保留，管理，培训，提高。
D：明星员工，请给予激励，精神加物质。大家可以思考下你的小团队里是否有A和B的选手，不要念及感情，这两种类型的都会影响到你的团队。这一部分是重点内容，可以让你和下属相处很愉快且正向。自身出发的点是指领导力的提升，不讲虚的概念。
1、身先士卒和付出，顺便带下氛围，举几个例子：
①李云龙打仗每次先喊口号：狼走千里吃肉，狗走千里吃屎，自己冲在最前就上，士兵嗷嗷的就冲。自己冲前面重要，会渲染气氛重要，团队的积极性极容易被领导人带起来。
②车间，生产工作一般都会设立小组长，几个人里一定会有一个组长，或者班长。我原来在物流公司工作过，我们评选出的优秀小组长文化不高，但是手下的人工作积极且卖力。他其实是很牛的，比如春节需要安排值班10多天，这个组长把除夕到初二3天分给自己，剩下丢给大家来选择。组员工作上失误，上级怪罪下来，“我没说清楚，这事罚我，不关他们的事儿”。除此之外每天工作基本上会最后一个走，工作卖力且认真。这种人去带团队，基本出不了问题。
③电商实例：运营刷单一定会不小心发出真货，运营失误有时需要赔偿，作为上级，建议帮运营承担一部分费用。钱不多，意义很大。已经这样做的很牛，没有这样做的，试一试，你会发现变化。
2、领导就是用来背黑锅的运营工作中引发了问题，生气谩骂并没卵用。现在90后，哪怕是他自己的错误，你多讲几句试试。大家应该领教过，生气的指责，盘根问底的询问，和他讲责任等等，真没什么效果。运营工作
3、尊敬和信任先和大家讲一个概念叫沟通视窗沟通视窗将人际沟通的信息分为了4个象限A开放象限，我知，你知：互相知道的事情，家庭地址，姓名，一些经历等B隐秘象限，我知，你不知：自己的经历，事情，看法，秘密C盲目象限，我不知，你知：自己的盲点，只有别人才知道的问题D未知象限，我不知，你不知：潜能相关什么样的人我们最不信任？什么样的人我们最信任？
和你开放象限越大的人，你会更加信任，给大家排个序：父母，姐妹，朋友，同学，同事，明星，陌生人。所以努力提高你的开放象限，在实际工作中的人际交往中，共同的开放区越多，沟通起来也就越便利会获取信任。那怎么获取呢？
将隐秘象限和盲目象限的内容转移到开放象限上，然后说人话。
隐秘象限，多从自己的角度去沟通，可以举例举自己的案例。可以和下属们聊起自己的生活，工作经历，一些旅行，一些看法。让下属更加了解你，适度地打开隐藏区，是增加沟通成功率的一条捷径。也会扩大你的开放象限上，会越来越信任你。盲目象限，恳请反馈，参加一些空巴活动，自己低姿态去然大家讲一下对自己的看法和意见（吃饭中）。
总结下：扩大你和下属的开放象限，让你们共同的开放区增加，下属会增加对于你的尊敬和信任，多去沟通吧。
