天猫私域配送是指天猫商家在店铺的私域场景下配送试用产品,帮助店铺对进店用户进行新的购买和推广活动,从而帮助店铺进行交易。
下面是天猫U首个私域样本的FAQ,看看是否能回答你的问题:路径:https://tmap.tmall.com/biz-bm-activity/activity-manage?Menuid=da68ECC48636D5ea2315d4863dfe1EAD点击查看图中所示的已注册活动详情,然后在“数据与画像”选项卡中查看。
只对部分商户开放(尚未全面开放)。目前,U已经在商品详情页支持消费者“先订阅店铺或加入会员、再领取试用”。所以商家只要选择新的一组会员,理论上新增的会员数是90%。不考虑销量、不考虑最低价。
【为什么数据板上的“新成员”这么少?】
(1)人群问题:如果需要提高会员率,建议使用新会员人群——。如果选择新客户、或者通过投资,老会员不需要会员就可以获得。
(2)同时设置了其他玩法:当你注册Ufirst私域送的商品时,一定不能同时设置【会员优先购买】,否则消费者进入详情页就会转到会员优先购买的逻辑。即使通过Ufirst私域能力添加会员,新添加的会员数量也不会体现在Ufirst数据看板中。
1-是否在白名单中:U首直播间的送样组件目前只对白名单商家开放,可以在直播中控台-互动中心查看是否有“U首送样”工具;如果不是,你就不在白名单里。
2-条件-是否有已发布、且处于活跃状态的产品:如果在白名单中,请确保已在“私域送样-直播”中完成注册,且有已成功发布、且在送样时间内的产品。如果没有,直播间的组件就不透露了。
3-组件排序:由于livestudio右上角最多只显示4个组件,如果您的条件1、2核对无误,请进入“live中控台-现场装修-互动组件排序”,点击“立即使用”,拖动到底部找到“天猫U首样发货”组件。将序列拖到前4个位置进行显示。
直播频道:不会,发布期间会在店内屏蔽。消费者需要从店铺直播间看到商品,领取——注:活动期间,消费者可能会将详情页分享给好友领取。
店铺首页等日常渠道:可以,商家可以把、中详情页的链接放在店内或者店外的渠道发样片,更新。
(1)活动期间未完成配送,但用户看到每日售价或无库存的用户不是目标用户;或者用户是目标用户,但是已经收到了这个样品商品(系统默认限制为一个商品,超过一个商品就不显示折扣)。如果商家的实际库存>注册U的库存第一,非目标用户可以按日售价购买;如果没有多余的实际库存,非目标用户将看不到库存。
(2)用户看到了优惠价格却收不到。消费者是平台识别到的风险用户、或近期触发了平台风控策略——平台策略为动态,可能存在原先的正常用户在活动期间命中风控,无法享受优惠;该措施是为了避免商家被薅羊毛,对于此类用户,商家需注意话术安抚。
此类消费者通常看到的文案是:差点领到。
(1)实际库存<活动库存;
(2)商品下架,或上架时间晚于活动开始时间;
(3)活动冲突:请确保您的派样商品在派样时间内,未提报大促或其他营销活动,否则会导致本活动优惠价失效,无法上线,需要更换商品重新报名;
(4)人群未生成:由于系统会在您报名成功后开始计算并绑定人群,通常需要12-24小时完成,大促期间可能会更慢,所以,请确保您的起始时间-报名时间>24小时,否则可能无法正常生成;若到了派样时间人群仍未生成,建议修改派样时间至24-48小时后,并耐心等待人群产出后,再点击“发布样品”。——若人群选择“通投”则不会有这个问题。
切记:不要随意调整开团时间;
展示时间早于报名时间,人群无法生效;
如:报名时间:2022-01-1310:24:44展示时间:2022-01-1300:00:00~2022-03-3123:59:59这种情况下排查一下是否有打开报名未完成编辑、也未提交、未保存的活动,若查不到任何记录,可以通过底下的链接查看是否有记录;登录以下链接查看是否有草稿状态:https://supernova-