经过十多年开展,今天618的意义已不再只是购物狂欢的大促,更是成为批发乃至消费行业的风向标。
今年618展示出的一个重要趋向就是:线上批发与线下效劳愈加严密地分离,用户能够在线下单,再到店取得需求的专业效劳。
你能够在电商平台下单,再到线下全屋智能门店定制一套智能家居;你能够在电商平台买一套雨刷,再到最近的汽车颐养门店改换……在一些人印象中,效劳属性较弱的服装行业,似乎不需求“批发+效劳”,实则不然。
继与天猫、寺库、唯品会三大平台协作后,“服饰后效劳”平台易改衣在618期间与京东达成战略协作,给京东服饰用户提供改衣效劳,同时提供“合身险”等创新效劳。
协作达成后,京东服饰全品类的全部SKU将新增改衣效劳,用户在购置服饰时可直接加购改衣效劳,同时也可单独下单改衣效劳到线下体验,比方一款女性服饰,用户支付19.9元就能取得“售后合身保证”,支付45元就能取得“普通改袖长”效劳,支付119元则可取得“无痕改袖长”效劳。
01京东牵手易改衣,“批发+效劳”再下一城京东与易改衣的“服饰消费+改衣效劳”协作对双方均意义特殊。
一方面,京东在电商平台中具有极强的“效劳”优势,近年来正在发力“效劳类消费”,加强实物类消费体验的同时,构成新的消费增量。
关于不断有着“效劳好”的口碑的京东来说,在服饰类目引入改衣效劳,表现出其将效劳做精做细的思绪。
“京东效劳+”给消费者提供家电3C等2万+SKU的维修颐养售后效劳。
本次易改衣的改衣效劳被归入“京东效劳+”,在服饰类商品页面具有统一入口、标准标志、规范定价和规范流程,大幅提升了京东服饰用户的消费体验。
这意味着“京东效劳+”正在变得愈加“包罗万象”,京东正在强化其“效劳”的长板,做大“效劳消费”这一蛋糕。
另一方面,京东在朴素品电商上走在行业前面,京东奢品是头部朴素品电商平台,在疫情期间线下受阻后,朴素品愈加注重电商渠道,这给京东奢品带来更大增长。
今年京东与众多不同类型的奢品品牌树立新的协作关系,如爱马仕集团旗下的高端鞋履品牌JohnLobb、知名意大利时装品牌Marni、以及顶级朴素品品牌路易威登。
而朴素品服饰,对改衣有强劲的需求。
2020年易改衣发布的朴素品消费大数据显现,朴素品服饰需求合身修正范围占成衣的35%,仅GiorgioArmani、GUCCI及HugoBoss的改衣市场范围就在2000万元以上。
而据麦肯锡2017年中国朴素品消费报告数据,总量为10600亿的朴素品消费市场,服饰占比64%,关于高端无痕改衣市场来说,这是一个万亿量级的机遇。
对易改衣来说,此时此刻与朴素品电商头部玩家京东协作,将有利于其更好地抢占朴素品服饰的改衣市场——值得留意的是,易改衣不只是提供改衣效劳,也提供皮衣护理修复、朴素品护理、半定制等相关效劳。
处理用户痛点“更好的效劳”是消费晋级的重要范畴。
固然不是每次购置衣服都需求改衣效劳,但毫无疑问,由于每个人体型身体不同,要真正穿得贴身温馨,很多时分却离不开改衣效劳,改袖长、改裤腿都是很常见的效劳需求。
朴素品服饰、高端正装等服饰类产品,用户花高价购置到心仪样式后,改衣也是常见的需求。
在线下商场购置服饰,普通都有免费或者付费的改衣效劳。
线上购置服饰假如不合身,用户常常只能选择遗憾退货——哪怕样式和质地都特别心仪。
往常,京东服饰引入易改衣的改衣效劳,打通了服饰效劳的最后一环。
固然市面上有不少线下改衣效劳,但价钱不透明、效劳不标准、体验良莠不齐,易改衣深耕互联网改衣效劳多年,构成了规范化的价钱、体验和效劳,可处理用户网购服装不合身的痛。
处理商家难题电商服饰商家最大的难题是退货率高,用户退货大多缘由不是由于对产品设计、样式、质地等不称心,而是由于不够合身,假如裤脚、衣袖、宽松度等关键中央不合身,的确会很大水平影响温馨度,因而只能退货。
当京东平台可提供改衣效劳后,用户能够一键获取改衣效劳,收到货衣着合身温馨,退货率自然就降低了,这有助于降低服饰品牌的运营本钱。
能够瞻望的是,将来服饰商家、京东平台与易改衣能够停止一些创新商业形式的探究,比方服饰商家能够补贴一局部以至全部改衣本钱,确保用户收到的衣服衣着温馨,这种不只卖样式更卖效劳的做法,可大幅提升服饰品牌和商家的佳誉度、忠实度,在私域流量愈发重要的今天,这对品牌愈发重要。
02为什么易改衣能够得到京东喜爱?
一方面是由于成立于2015年的易改衣已是中国互联网改衣第一品牌,其效劳网点已遍及全国一二线30多个城市,其专注于高端无痕改衣,是国际一线朴素品牌如GiorgioArmani、Burberry等的指定改衣效劳商,曾经效劳过章子怡、赵丽颖等1500+知名明星,效劳超越百万用户。
其面向用户提供VIP上门效劳、线下体验店、全国快递和工厂店等多种效劳形式,很早就针对线上电商平台规划快递形式,2020年其来自线上渠道的订单数量占全年订单总量的85%,能够说,有丰厚的效劳电商服饰消费场景下的改衣经历。
另一方面,易改衣有丰厚的跟电商平台的协作经历。
此前其与中国朴素品电商第一股寺库达成战略协作,处理了国外朴素品服饰不契合中国身体的问题,让用户穿上合身的欧美版型服饰,真正到达高端服饰私人定制效果;2018年“天猫无忧购”线下体验店在杭州开业,易改衣作为指定改衣效劳品牌与天猫达成战略协作;2019年易改衣与特卖平台唯品会战略协作,特卖品牌常呈现断码现象,易改衣则能经过改码加快特卖服饰的售卖流转。
今年618拿下京东,易改衣集齐了两大头部电商平台、一大特卖平台和一大朴素品电商平台,完成了头部重点服饰类电商平台的全掩盖。
另外,基于京东金融的增值效劳体系,易改衣与京东还结合推出了“合身险”效劳,假如购置该保险,用户收到衣服后不合身则可免费改衣。
易改衣开创人梁仕昌曾表示:“易改衣最初的切口是在服装后市场上搭建一套分离产业互联网的改衣效劳,把合体衣着、无痕修正理念引入中国。
”互联网+改衣是易改衣崛起的缘由,也是其能够效劳好京东等头部平台的关键。
在深耕互联网改衣效劳的进程中,易改衣一边完善相似于朴素品颐养等效劳品类;另一边则面向B端规划改衣效劳ERP,完成改衣效劳的SOP规范化,给电商平台、服饰品牌等提供改衣效劳,给用户提供更圆满的衣着体验,完善本人的“衣生态”,将“服装后市场”这一看似冷门却范围宏大的市场做大做强。
当服装市场都在强化“效劳后市场”时,“批发+效劳”,真的起风了。