文章长度：0太短了，请勿浪费资源所有开淘宝店的卖家都应该知道，有人投诉是常有的事。
如果有，除非遵守、，依法经营，否则不怕投诉。当然，作为买家，在淘宝购物时，如果权益受到商家侵害，可以进行投诉。但是经过调解，事情解决了，那么淘宝的投诉可以结案吗？收到投诉应该怎么做？当涉及到结束投诉时，它实际上意味着撤销投诉。
具体操作如下：
1。买家输入“我的淘宝”“我的订单”，在订单中找到你投诉维权的订单或者买家在投诉中说明撤销投诉的原因。
2.找到被投诉的订单并点击进入后；下拉到底部的【投诉商家】
3。然后点击【取消投诉】
4。弹出对话框；再次单击[确定]。
5.当你跳转到投诉结案界面时，该投诉已经结案并被撤销；
6.如果客服已经介入；您可以在投诉界面留言说明双方愿意通过友好协商撤销本次投诉，并提供凭证(如有效收货凭证或退款凭证等。);客服不会对投诉进行评判。
作为卖家，收到投诉怎么办？
1、首先联系淘宝官方客服，了解投诉原因，然后分析如何解决问题，争取尽快解决此事；
2、接到投诉时，也要分析投诉的原因和内容。具体情况要具体分析，具体对待。
3、如果不是卖家的责任被买家投诉了，那么你可以进行投诉，但是如果你没有在规定的时间内投诉的话，会受到系统的处罚。屡罚屡犯，账号无法使用。
4、你也可以在投诉里附上和买家的聊天记录截图。淘宝官方客服会看，如果你是对的，会取消。当然，如果是同行卖家的恶意投诉，就要立即发起投诉，声讨卖家的不良行为。同时联系淘宝客服说明具体情况。客服确认是恶意投诉后，会让投诉无效。如果是关于侵犯版权、，知识产权或者版权的投诉，你要根据自己的情况确认投诉是否属实。如果投诉属实，应立即下架该产品，以免受到淘宝的严厉处罚。如果买家投诉产品质量、服务态度、快递公司等不满意，应及时联系买家，然后根据实际情况对买家进行赔偿，或者与其真诚沟通，看买家能否撤回投诉。如果买家沟通后仍不愿意撤诉，也可以向淘宝投诉，说明实际情况，然后等待淘宝的判决和处罚结果。
一般情况下，如果投诉被淘宝官方客服认定有效，卖家会被相应扣款，对卖家影响很大。所以作为卖家，接到投诉就要积极处理，否则会影响店铺。
