喵供,是指契合原产地农产品优品规范、契合供给链管控规范的精选优质农产品。
消费者签收时商品产地、商品性状、感官指标、优品限值等质量指标应契合该品类的质量承诺。质量承诺可分为产地相符承诺与其他质量承诺,消费者可经过商品详情页“臻选结果”查询质量承诺。质量保证:1、商家应当实行喵供质量承诺但未实行的,须按下述方式赔付消费者:
1)消费者收到商品产地与承诺产地不符的,商家需向消费者退还商品的实践成交金额,并向消费者支付商品实践成交金额的十倍作为赔偿;
2)除上述情形外,其他单项质量承诺不符比例超越20%的,消费者无需退货,并可获全额退款;
3)若各赔付场景同时触发,以最高赔付规范执行。
2、商家以喵供规范向消费者赔付后,该未实行喵供质量承诺的情形,不再属于《天猫规则》中违犯承诺、描绘不符的投诉受理范围。
消费者须知:
1、消费者享用喵供质量保证须同时满足:
1)消费者购置含有“喵供”标识的商品;
2)消费者须在签收商品后,如若发现商品存在与质量承诺不相符的情形时,应当及时发起换货或退款申请并提供有效凭证,有效凭证包括但不限于:商品明显损伤、蜕变、腐朽的细节实拍照片、商家供认商品问题的旺旺聊天记载截图等。
注:一切凭证需上传原图,内容真实有效,凭证需未经涂改、未有增删等痕迹,否则视为无效凭证,其他细节以对应品类争议处置标准处置。
2、消费者有滥用会员权益,损伤别人合法权益、妨害淘宝运营次序行为的,将不享有本条款的相关权益保证。效劳投诉途径:
1、无线端:翻开手机淘宝app,点击【我的淘宝】-【我的订单】页面找到该笔订单,点击【退款】,选择效劳类型和退款缘由。
2、电脑端:【我的淘宝】-【已买到的宝贝】页面找到该笔订单,点击【退款/退货】,选择效劳类型和退款缘由。