淘宝客服直播和店铺直播的异同点

现在一些淘宝店铺不仅卖家可以直播，客服也可以直播。

直播可以增强用户粘性，客服直播可以用于导购，促进转化。

两者的目的不同。

除此之外，淘宝客服直播和店铺直播有什么区别？

客服直播与淘宝直播的技术能力、对接，客服的数据能力和自动穿透能力可以像店铺直播一样在首页、详情页等地方展现。

但是两者在店铺首页和详情页的入口可能会互相重叠，不能同时存在。

在需要卖家自行设置的功能方面，客服直播有旺旺文字接收，这是客服直播独有的功能。还有店铺直播没有的子账号辅助直播功能。

店铺直播有触及主播个人信息、自动回复，商品优惠信息、的功能。

更多客服直播功能，可以看到：店铺直播需要制作高质量的直播内容，增强互动氛围和用户粘性；

内容要有专题、内容，对主播素质的互动技巧要求很高。

客服直播属于服务导购类型，不需要策划直播主题，只需要根据用户需求提供直播服务呈现，要求不高。

淘宝直播和店铺直播的入口可以在、详情页、群聊、微淘宝中显露，但除此之外还有客服直播的旺旺咨询页专属入口，给了更多引流的机会。目前淘宝客服直播功能正在升级，之前未开通客服直播功能的卖家暂时不支持注册；

之前开的店可以继续用。