天猫“碎屏无忧效劳”是天猫推出的碎屏免费维修效劳,在购机同时,勾选碎屏无忧效劳,连同手机一同下单,购置胜利后手机呈现碎屏能够针对已购置的订单提交申请,天猫会派第三方效劳供给商上门维修。
一、天猫无忧购天猫无忧购“三无忧”,盘绕售前、售中、售后等消费者全链路场景提升体验。
一是退换无忧,呈现问题,仅需拍照举证上传,48小时处理;
二是售后无忧,在售后问题上,比拟长3年延长保修,商定时间准时上门;
三是送装无忧,到货24小时内预定,按时上门效劳,有问题,1小时响应,48小时处理。
二、天猫无忧购效劳范围天猫无忧购效劳区域范围大,担任售后无忧的喵师傅掩盖1800个全国地市县区域,散布在31个省市自治区300多座城市,数十万装置师傅可经过天猫平台一站式触达。系统数据显现,每月经过喵师傅送货入户并装置的床垫、马桶、灯具、花洒等都能够绕地球好几圈了。
作为国内新批发第一平台,天猫商城有超4亿的活泼用户,要想维护好这些消费者,天猫就必需不时地优化平台,推出一系列改造的规则,这样才干保证消费者每天的喜欢度!