淘宝客户要求开发票客服应该怎么回答？

作为淘宝客服，可能需求应对很多突发状况，像如今在网上购物的话都是能够申请开发票的。

处置步骤：

(1)优先查看此顾客ID信息，发现这个顾客旺旺是5月所注册，6月13日第一次购物，信誉为0，由此可先判别50%是诈骗分子的常规诈骗手腕，注册新账户规避平台挑选。

(2)当即电话联络顾客，顾客明白提出赔偿1600元才协商撤销，由此可判别90%是诈骗分子。

(3)寻求天猫小二的协助，采用买家旺旺留言截图+天猫小二沟通截图+保证书盖章截图上传凭证即可，等候天猫的公平公开公正处置。

(4)屡次旺旺留言顾客都不回复，然后上传凭证没多久顾客马上用另外一个旺旺联络我们客服电话协商处置，证明诈骗分子曾经晓得本人吃亏了，由此可判别100%是诈骗分子，此时不用受骗即可，耐烦等候天猫处置。

(5)此案列在多方确认并及时维权，保证了商家权益也警醒商家客服在答复顾客疑惑时防止呈现短否认回复，如明白需求否认，在否认前加上否认事项，如“某某某商品为定制类目非质量不支持无理由退换”等，针对违规敏感词汇更要进步警觉在作答。